Monev SP4N LAPOR! Jadi Tolak Ukur Komitmen PD Narahubung di Kutim
SANGATTA – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Kutai Timur (Kutim) terus diperkuat melalui evaluasi pengelolaan pengaduan masyarakat. Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo Staper) Kutim bersama DISKOMINFO Provinsi Kalimantan Timur melaksanakan Monitoring dan Evaluasi (Monev) SP4N LAPOR! bagi Perangkat Daerah (PD) Narahubung, Rabu (10/12/2025).
Kegiatan yang digelar secara daring dari Ruang Rapat Utama DISKOMINFO STAPER Kutim tersebut dibuka oleh Kepala Bidang IKP dan Kehumasan, Lisa Komentin. Monev ini bertujuan menilai kinerja PD Narahubung sekaligus mengukur komitmen perangkat daerah dalam mengelola laporan masyarakat secara profesional dan bertanggung jawab.
Lisa Komentin menyampaikan bahwa SP4N LAPOR! tidak hanya menjadi media pengaduan, tetapi juga instrumen penting dalam mewujudkan pemerintahan yang responsif dan transparan. Karena itu, setiap laporan yang masuk harus dikelola dengan standar pelayanan yang jelas.
“Monev ini menjadi tolok ukur sejauh mana komitmen PD Narahubung dalam menindaklanjuti laporan masyarakat. Kami ingin memastikan kualitas respons meningkat, baik dari sisi ketepatan waktu maupun substansi jawaban,” jelasnya.
Ia mengungkapkan, dari 55 PD Narahubung yang terdaftar, baru 17 perangkat daerah yang telah menyampaikan laporan pengelolaan SP4N LAPOR! Tahun 2024. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya penguatan koordinasi dan peningkatan kesadaran perangkat daerah terhadap pentingnya pengelolaan pengaduan.
Selain menilai capaian kinerja, Monev ini juga diarahkan untuk mengidentifikasi berbagai kendala yang kerap dihadapi PD Narahubung dalam proses penyelesaian laporan masyarakat.
“Kami menargetkan adanya rekomendasi perbaikan yang konkret, sehingga tata kelola pelayanan publik di Kutim semakin kuat dan terukur,” terang Lisa yang akrab disapa Icha.(adv).
